Elastikiyet ve kuma cephe?tlar?n pazar çaba? yahut mü?teri ihtiyaç ve beklentilerini mütebeddil durumlara haz?rlar,Bu talepler zatî ve kurumsal olabilir. Emniyet olu?umu firman?n kurumsall?k ve kalite olgusunu ortaya koymas? ve ürün evet da hizmet tesliminin bu yap?ya onat sa?l?kl? olmas? ile gerçekle?ir. Beklentiler bile bundan ibarettir.D